ITインフラストラクチャ管理およびテクニカルサポート

企業が拡大して新たなビジネス･チャンスに取り組むようになると、ITインフラストラクチャに対する要求が増大していきます。マインドツリーでは、競争の熾烈な現在の市場を前提とし、重大な鍵を握る性能、可用性、事業継続性に関する懸念や最高レベルのテクニカルサポートの必要性を認識しています。顧客からの支持を得るには何年もかかりますが、失うのは瞬く間です。マインドツリーが提供するITインフラストラクチャ管理とテクニカルサポート・サービスは、これらの課題に対処するように工夫されており、お客様の重要目標への重点的な取組みを強力にバックアップします。

インフラストラクチャ管理 マインドツリーのITインフラストラクチャ管理サービスは、IT部門の運営費削減をお手伝いします。確かなサービス品質と予測可能性、そして可用性の高いインフラストラクチャによって、顧客満足度の向上を支援します。また、先行的な保守を重要視することで、最大限の動作時間を約束します。さらにマインドツリーは、IT運営におけるビジネス・クリティカリティ(事業にとっての重要度)を立案と実行の両面で十分に把握しています。インフラストラクチャ管理サービスには、以下が含まれます。 サーバーおよびストレージ管理 ネットワーク管理 データベース・アドミニストレーションおよび管理。 性能管理 ITヘルプデスク 続きを読む >>

テクニカルサポート マインドツリーは、企業クラスのハードウェア製品やソフトウェア・アプリケーションの生産に携わる製品企業を対象として、オンショア(国内)およびオフショア(国外)での包括的なテクニカルサポート・サービスを提供しています。お客様に代わってトップクラスのサポートを提供し、サポート契約からの収入増加をお手伝いします。また、複雑な技術的課題に対処する広範なソリューションによって、お客様のエンド・カスタマに対するオーナーシップにかかる総費用の削減をお手伝いします。マインドツリーは以下を始めとするサポート・サービスを提供しており、これらのサービスがもたらす製品売上げの増加は、実現される利点のひとつに過ぎません: 複数経路による年中無休態勢でのサポート。 複数レベルでのサポート (L1-L2-L3)。 自社ブランドでのサポート。 企業向けハードウェア製品のサポート。 企業向けソフトウェア製品のサポート。 製品使用データ分析 続きを読む >>

遠隔ネットワーク運営センター

お客様のネットワーク/ システム・インフラストラクチャー担当チームの延長として機能するように設計されたマインドツリーの遠隔ネットワーク運営センター(RNOC)は、お客様のネットワークとサーバー環境の先を見越した監視を確実に実行します。続きを読む >>

 なぜマインドツリーを選ぶのか…

• プロセス指向のアプローチによって、あらゆるレベルでのシームレスな実行と規定されたプロセスの順守を実現。
• 有意義な複数レベルでの報告と傾向に基づき、将来的成長に向けた計画を支援。
• 強力なサポート・チーム: マインドツリー・チームは、エンド・カスタマに十分に納得いただける多様なサポート関連技能を訓練されています。例えば…
  • 重要なITインフラストラクチャの先を見越した監視と管理。
  • 障害の再現